سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع والاستبدال
تاريخ السريان: 1 July 2025
في Rovatti Brand، رضاكم هو أولويتنا. إذا لم تكونوا راضين تمامًا عن مشترياتكم، فنحن هنا للمساعدة.
🔁 الإرجاع والاستبدال
نقبل الإرجاع والاستبدال خلال 7 days من استلام طلبكم.
✅ معايير الأهلية
للتأهل للإرجاع أو الاستبدال:
-
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، غير مرتداة، وفي عبوتها الأصلية.
-
يجب أن تكون المنتجات في حالة قابلة لإعادة البيع.
-
يجب تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الإيصال).
-
المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة غير قابلة للإرجاع إلا إذا كانت معيبة أو تالفة.
📦 كيفية بدء عملية الإرجاع أو الاستبدال
-
تواصلوا مع فريق الدعم لدينا على info@rovattibrand.com خلال 7 أيام من استلام المنتج.
-
زوّدونا بـ رقم الطلب، والمنتج (أو المنتجات) التي ترغبون في إرجاعها أو استبدالها، وسبب ذلك.
-
سيرشدكم فريقنا إلى الخطوات التالية، بما في ذلك الاستلام (إن كان ذلك منطبقًا) أو تفاصيل عنوان الإرجاع.
ملاحظة: لن تُقبل المرتجعات دون موافقة مسبقة.
💳 المبالغ المستردة
-
بمجرد استلام مرتجعكم وفحصه، سنخطركم بالموافقة أو الرفض.
-
إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة المبلغ المسترد إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بكم خلال 7–10 business days.
-
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تم إرساله بالخطأ.
🚫 المنتجات غير القابلة للإرجاع
-
المنتجات المخصصة أو المنقوشة
-
بطاقات الهدايا أو المواد الترويجية
-
عناصر البيع النهائي أو التخفيضات (ما لم تكن معيبة)
🛡️ المنتجات التالفة أو المعيبة
إذا وصلكم المنتج متضررًا أو معيبًا أو غير صحيح، فيرجى إخطارنا خلال 48 hours من التسليم. سنرتب لاستبدالٍ أو استردادٍ كاملٍ دون أي تكلفة إضافية.
🌍 الطلبات الدولية
تكاليف شحن الإرجاع للطلبات الدولية تقع على عاتق العميل ما لم يكن المنتج قد استُلم تالفًا أو غير صحيح. الرسوم والضرائب ورسوم الجمارك غير قابلة للاسترداد.
📩 تواصلوا معنا
هل لديكم أي أسئلة حول طلبكم أو هذه السياسة؟ نحن هنا للمساعدة.
📧 البريد الإلكتروني: info@rovattibrand.com
📞 الهاتف: +971 54 703 6207
💬 الدردشة المباشرة: متاحة على الموقع الإلكتروني خلال ساعات العمل.
- يؤدي اختيار تحديد إلى تحديث كامل للصفحة.
